易桂香委员:
         感谢您对残疾人事业的关心，收到提案后，我们党组高度重视，认真研究，积极有序推进，做了以下工作：一是召开党组会议专题研究，成立了提案办理工作小组，研究制定了提案办理方案。二是做到了“三落实”，即落实承办部室、落实承办人员、落实承办时限。三是聘请了专业队伍帮助制定实施方案。即，聘请湖南工业大学博士专家团队，加强顶层设计，制定切实可行的实施方案，指导全市“无障碍综合服务示范区”建设。
        2020年9月28日，湖南省人民政府第86次常务会议通过了《湖南省无障碍环境建设管理办法》，该办法自2021年1月1日起施行。2021年6月23日，湖南省人民政府办公厅印发的《湖南省无障碍环境建设五年行动计划（2021—2025年）》明确提出，支持株洲市建设以促进听障人士交流和其他残障人士出行为核心的“无障碍综合服务示范区”。现将市残联在建设“无障碍综合服务示范区”情况汇报如下：
        一、着力推进残疾人信息无障碍环境建设
        为切实优化株洲市信息无障碍环境，增强听障人士的获得感、幸福感，市文明办与株洲市残联联合下文，着力完善残疾人信息无障碍建设。市残联以向株洲手之声信息科技有限公司购买服务的方式，在全市36家公共服务机构推广手之声视频手语翻译服务。2019年10月30日，中国残联副理事长相自成一行，到株洲手之声公司进行了实地调研，对手之声视频手语翻译服务给与了充分肯定。手之声视频手语翻译服务的开展也获得了听障人士和社会各界的关注和高度认可，吸引了大批国内外的残疾人服务工作者、手语翻译专家和聋人教育专家到株洲考察和学习，成为了株洲市文明城市建设的一张亮丽名片。省残联就此专门下文，要求其他各市州残联学习和借鉴。三年来，株洲手之声信息科技有限公司共为36家（天元区18家）手语视频翻译服务单位提供远程视频手语翻译5351次，服务时长约21000分钟。2022年1月开始，制作20余条关于疫情防控、文明城市宣传、党建知识学习的手语版视屏，在全市202座建宁驿站及36个信息无障碍交流点循环播放，把党和政府对残疾人的关怀及时地传递到每一位残疾人身边。
        二、全力推进无障碍综合服务示范区建设
       《湖南省无障碍环境建设五年行动计划（2021—2025年）》第15条中明确提出，株洲市要建设以促进听障人士交流和其他残障人士出行为核心的“无障碍综合服务示范区”。目前，已正式启动相关工作。
        一是坚持前瞻与系统并重，科学谋划顶层设计。委托湖南工业大学专家团队开展《株洲市无障碍综合服务示范区建设》课题研究，将拟定《株洲市无障碍环境建设行动计划（2022—2025年）》、《株洲市无障碍综合服务示范区建设方案》，预计7月底出初稿。
        二是突出重点和特色，明确示范区建设主要范围和内容。根据前期调研情况和省残联维权部意见，初步划定了示范区建设主要区域。具体为天元区范围内的“三街两圈一园”：三条无障碍示范街道（天台路，长江路，庐山路），两个无障碍示范商圈（长江广场附近商场、酒店等，神农城商圈），一个无障碍示范公园（神农湖）。建设主要内容包括三大板块，即以改善城市道路设施、无障碍出入口、无障碍游览路线、无障碍辅助设施等为主的公共服务设施无障碍建设，以远程视频手语翻译服务、就业培训辅导服务、信息无障碍宣传和推广、网络信息平台建设为核心的信息无障碍建设，以依托出行软件系统、专业出行服务机构、服务评价为主要内容的残疾人无障碍出行服务。
        三是重点做好残疾人无障碍出行服务。“无障碍出行”服务是为社区、乡村行动不便老年人、残疾人提供便利的接送，实现城市、乡村短距离出行的服务。开展残疾人“无障碍出行”服务的意义是解决行动不便残疾人出行难的问题。市残联计划通过网约车的共享出行模式和购买第三方服务方式，为城区范围内行动不便重度残疾人提供便利的出行接送服务，实现城市内短距离出行的服务。
 
        承办负责人：张征良
        承  办  人：凌光岚
        联 系 电 话：13874150700
 
 
                                                                                株洲市残疾人联合会权益维护中心
                                                                                              2022年6月24日